Услуга тайный покупатель

Услуга тайный покупатель

Услуга тайный покупатель является одним из самых эффективных методов маркетингового исследования в Москве, Санкт-Петербурге и способствуют улучшению стандартов качества работы компании и её сотрудников.

Услуга тайный покупатель позволяет оценить работу предприятия всестороннее, непредвзято и максимально объективно. В короткие сроки вы получаете исчерпывающую информацию, о самих себе! Она нацелена на улучшение качества сервиса обслуживания и повышение уровня продаж. Помогает узнать о работе заведения инкогнито, посмотреть со стороны и внести должные поправки. Услуга давно зарекомендовала себя на маркетинговом рынке и завоевала положительные отзывы от заказчиков.

Цена услуги «тайный покупатель»

Цена за посещение от 300 рублей.

Несомненно, услуга тайный покупатель помогает успешному ведению бизнеса, путем достоверной оценки компетентности персонала и знание рабочего этикета. Наши преимущества:

  • Опыт работы более 10 лет;
  • Тщательный отбор тайных покупателей;
  • Постоянные тренинги и мотивационные программы для сотрудников;
  • Быстрое проведение проверки;
  • Ваша выигрышная позиция по сравнению с конкурентами;
  • Низкая стоимость услуги;
  • На выходе - детальная картина с подробным отчетом о ситуации в вашей компании.

Услуга тайный покупатель в Санкт-Петербурге (СПб)

Услуга тайный покупатель применяется в следующих сферах:

  • Продуктовая розничная торговля;
  • Магазины по продаже компьютеров, бытовой техники;
  • Кафе, рестораны, другие заведения общепита;
  • Точки фирменной торговли со строгим регламентом;
  • Финансовые предприятия(банки, фонды, займы);
  • Страховые предприятия;
  • Дилерские, сервисные компании;
  • Строительные компании;
  • Ювелирные магазины, бутики модной одежды.

Так же мы ведем контроль за проведением промоакций и осуществляем дистанционную проверку по телефону.

Услуга тайный покупатель помогает выявить погрешности в работе персонала предприятия. Позволяет устранить недоработки в обслуживании, во внешнем виде, убранстве торгового зала. Отчет, составляемый нашим агентом точный, последовательный, информативный, что удовлетворяет заявленным заказчиком требованиям.

Мы подбираем кандидатов тщательно, имея представления о месте, где требуется услуга. Играет роль на кого ориентирована точка продаж (пол, возраст, социальная принадлежность). Далее проводится тренинг, обучение. По вашим условиям, визит агента будет в полной мере затрагивать сферы, составляющие особый интерес:

  • Поведение персонала на рабочем месте;
  • Как ведет себя в диалоге с клиентом;
  • Осведомленность проходимыми акциями, выгодными предложениями;
  • Внешний вид сотрудников;
  • Обстановку в зале и в коллективе;
  • Как расположены к покупателю;
  • Какое остается впечатление от посещения торговой точки;
  • Мониторинг качества работы конкурентов;
  • Наличие рекламных материалов, позиций относительно других продуктов.

Услуга тайный покупатель направлена на стимулирование качественной работы с клиентом, чтобы добиться положительной динамики и внести корректировки в рабочие моменты. Мы проверяем внешний и внутренний вид торговой площади. Как размещены ценники, видно ли покупателю полную информацию, где находятся специальные предложения, как сотрудники магазина обратят на него внимание. Расположены ли новинки, упомянет ли в диалоге с клиентов о них покупатель. Как в общем ведет себя персонал (доброжелательность, открытость, готовность помочь, рассказать о сопутствующих товарах). На выходе получается общая оценка всего процесса: от скорости обслуживания до полученной информации о продукте.

Агентство тайных покупателей

Услуга тайный покупатель подкрепляет визиты фактами. Мы предоставляем фото, видео съемку. Что именно, обговаривается перед оформлением услуги. Возможен выезд за территорию города, нюансы уточняются. Агент неукоснительно выполняет рейд на вверенной территории, он обучен, подготовлен и сможет создать полную картину происходящего в рабочем коллективе вашей фирмы, компании, на торговой точке.

Услуга тайный покупатель позволяет вам взглянуть на свой бизнес глазами клиента. Наш визитер не заинтересованное лицо, поэтому проверка предоставляет максимальные данные о качестве работы вашего предприятия. Это поможет принять соответствующие меры, чтобы улучшить трудовой процесс, устранить конкурентов и занять лидирующие позиции на своей нише.

Стоимость услуги тайный покупатель

Все рекламные услуги рассчитаны на прирост, прибыль. Тайный покупатель поможет в 10% увеличить продажи, в отдельных случаях до 50%. На начальном этапе создается анкета, где вы указываете пункты, требующие особого внимания со стороны представителя. В странах Запада услуга востребована десятилетиями, на отечественный рынок она внедряется быстрыми шагами.

Как это действует. Например, банк выпустил кредитную карту и заинтересован, чтобы о ней узнавали клиенты. Услуга тайный покупатель поможет выяснить, выполняет ли персонал поставленную перед ними задачу или нет. От этого, будет зависеть доход и увеличение объема прибыли.

Реклама может быть любого рода. Клиент, посетив ваш ресторан, магазин составляет собственное представление об обстановке, обслуживании, С каким подходом к нему обратились служащие. На основе этого делается вывод. Покупатель получив негативные эмоции, обязательно поделится ими со знакомыми, друзьями, коллегами. Это уменьшит репутацию заведения на несколько баллов. Так же действует обратный процесс. Оставшись довольным от качества сервиса, клиент приведет вам еще семеро. Повысит лояльность, что станет сопутствовать прибыли. Если вы задумали ребрендинг, то услуга тайный покупатель, придется кстати. Мы поможем выявить потребности, модель поведения. Это залог успеха.

Услуги тайного покупателя компании

Услуга тайный покупатель выявит слабые места в системе, устранение которых пойдет на пользу всему имиджу компании. Прямая пропорциональность заключается в повышении репутации и повышение выручки. Как обычно, происходит. Руководство заявляет о возможной проверке, и коллектив начинает тщательно готовиться и вести себя не в несвойственной манере для обычной рабочей обстановки. Это не результативно. Внедриться под прикрытием и посмотреть, как же на самом деле обстоят дела - это принесет вам информацию, благодаря объективной оценке техники продаж и обслуживания. Вы получите ситуацию глазами реального потребителя.

Тайный покупатель сайт

Не имея заинтересованных покупателей, невозможно выиграть в конкурентной борьбе. Сервисную систему необходимо улучшать, совершенствовать, чтобы заручиться поддержкой довольных и преданных клиентов. В этом поможет услуга тайный покупатель. По результатам проверке у вас на руках окажется подробный отчет, на основании которого вы можете делать определенные поправки в ведении своего бизнеса. Премирование, депремирование сотрудников, как средство мотивации и другие меры по улучшения качества торговли.

Тайный покупатель заказать услугу

Услуга тайный покупатель проверит профессионализм и отношение к работе ваших сотрудников. Процветание бизнеса базируется именно на качестве обслуживающего персонала, это лицо и визитная карточка компании. Незаинтересованность, игнорирование покупателя дают ему повод обратиться к конкуренту. Поэтому, воспользовавшись услугой тайного покупателя, вы исключите подобные ситуации и приведете вашу фирму к успеху, увеличите продажи, заручитесь поддержкой клиентов. Хотите узнать, как работает ваш персонал? Протестируйте их вместе с нами. Услуга тайный покупатель - доступно, быстро, эффективно.

Часто заказываемые услуги: